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物聯(lián)網(wǎng)公司Ayla：幫中國智能硬件賣到歐美

AylaNetworks艾拉物聯(lián)（以下簡稱Ayla），這款家為智能硬件生產(chǎn)商提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的美國公司近來有點(diǎn)火。自從2010年在硅谷的一間廚房里成立，五年間已經(jīng)為諸多知名企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供服務(wù)，并且和博通、高通等芯片巨頭達(dá)成了合作，把物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)嵌在芯片之中，智能硬件生產(chǎn)廠商只要選用特定芯片，就可以直接接入物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

Ayla 聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Adrian Caceres 在MDCC 2015上發(fā)表主題演講

2014年Ayla進(jìn)入中國；2015年十月，又宣布建立歐洲云服務(wù)系統(tǒng)；同時(shí)還宣布推出Ayla Insights服務(wù)。艾拉宣稱，這項(xiàng)服務(wù)可以為用戶（智能設(shè)備制造商）提供設(shè)備連接，使用狀況的精確數(shù)據(jù)，還可以針對(duì)售后、市場(chǎng)等情況發(fā)布評(píng)估信息。

Ayla的一系列布局，看似分散。但如果把這些部署聯(lián)系起來，便可大致窺見這個(gè)硅谷黑馬的野心。對(duì)于中國來說，Ayla給智能硬件廠商提供了一個(gè)新玩法：中國智能硬件可以通過Ayla在歐洲和美國的物聯(lián)網(wǎng)方案打進(jìn)歐美市場(chǎng)。2015年10月14日，Ayla 聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Adrian Caceres來到北京參加MDCC（Mobile Developer Conference China 中國移動(dòng)開發(fā)者大會(huì)）并且發(fā)布了主題演講。根據(jù)他的介紹，Ayla可以為中國制造商提供以下有價(jià)值的服務(wù)：

1、完全符合歐洲云服務(wù)法規(guī)、政策、防火墻、隱私策略等一切規(guī)定的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。

2、提供適應(yīng)歐洲消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和營銷模式建議。

3、為中國企業(yè)在歐美市場(chǎng)的拓展提供渠道、合作者、經(jīng)銷商等方面的資源。

Ayla聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Adrian Caceres

為了詳細(xì)探尋Ayla究竟可以給中國的硬件創(chuàng)業(yè)者帶來怎樣的“實(shí)惠”，雷鋒網(wǎng)專訪了Ayla聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Adrian Caceres，以下為訪談內(nèi)容。

雷鋒網(wǎng)：Ayla 重點(diǎn)推介的 Ayla Insights 服務(wù)可以為硬件生產(chǎn)商提供什么樣的數(shù)據(jù)？

Adrian：實(shí)際上我們可以提供非常豐富的數(shù)據(jù)，不僅包括產(chǎn)品的開關(guān)機(jī)時(shí)間、地點(diǎn)、使用時(shí)長，甚至是銷售網(wǎng)點(diǎn)記錄、庫存管理、維修數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以提供給代理商，舉例來說，凈水器代理商如果掌握用戶的濾芯使用情況，就可以適時(shí)提醒用戶該換濾芯了。這些數(shù)據(jù)也可以提供給公司，用來參考銷售渠道的建設(shè)、公司的運(yùn)營等等。我們希望能從歷史的數(shù)據(jù)中，產(chǎn)生新的產(chǎn)品和功能。

雷鋒網(wǎng)：作為用戶，一些數(shù)據(jù)被 Ayla Insights 收集，是否會(huì)有人擔(dān)心隱私問題？

Adrian：我們的用戶非常在意隱私。實(shí)際上，我們對(duì)用戶所有信息的收集，都要得到用戶的授權(quán)。但是在日常的生活中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶會(huì)用特定的方式來分享數(shù)據(jù)。例如，他的設(shè)備出現(xiàn)了故障，則需要把故障數(shù)據(jù)傳給維修人員，而工作人員修復(fù)設(shè)備所用的時(shí)間也被記錄。在這樣的過程中，用戶主動(dòng)分享了他的數(shù)據(jù)。有的時(shí)候，分享信息是為了生活更方便。

雷鋒網(wǎng)：中國在物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域算是個(gè)優(yōu)等生嗎？

Adrian：物聯(lián)網(wǎng)（IoT）在全世界都很新。美國也許領(lǐng)先一點(diǎn)，但中國在這個(gè)領(lǐng)域和世界頂尖水平非常接近，無可爭辯地屬于第一梯隊(duì)。實(shí)際上，中國和美國是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的兩個(gè)市場(chǎng)。中國的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備主要集中在家居領(lǐng)域，美國有很多智能辦公、工業(yè)控制的需求。而且根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，越來越多的中國智能硬件企業(yè)正在千方百計(jì)尋找途徑把產(chǎn)品銷往海外。

雷鋒網(wǎng)：中國的智能硬件比美國落后的部分在哪里？

Adrian：一些中國的制造商需要明確，智能硬件不是單單把硬件連上網(wǎng)。其實(shí)后端的平臺(tái)、基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全等等會(huì)比想象中復(fù)雜。單就產(chǎn)品體驗(yàn)來說，從外網(wǎng)切換到局域網(wǎng)的延時(shí)、交互軟件的效果、人機(jī)溝通的方式，這些細(xì)節(jié)都是很重要的。經(jīng)常會(huì)有廠商問我們：產(chǎn)品可以多塊出來？成本是多少？其實(shí)我更建議他們問：產(chǎn)品可以多快更新?lián)Q代？

雷鋒網(wǎng)：所以初代產(chǎn)品很可能是短命的？

Adrian：這一點(diǎn)上Ayla物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來了，尤其是Ayla云平臺(tái)的OTA遠(yuǎn)程升級(jí)系統(tǒng)，因?yàn)闆]有人可以保證產(chǎn)品發(fā)布就符合市場(chǎng)要求，聯(lián)網(wǎng)的智能產(chǎn)品能夠根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行功能和服務(wù)和迭代更新很重要。而云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于靈活，可以追隨市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整，其實(shí)智能硬件的軟件升級(jí)要比硬件升級(jí)重要。

雷鋒網(wǎng)：為什么軟件更重要？

Adrian：和手機(jī)這類產(chǎn)品不同，大多數(shù)家用硬件都會(huì)使用很久，所以軟件的迭代就成為了升級(jí)的重要方式。我以前效力的kindle之所以成功，一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)就是隨時(shí)根據(jù)客戶的反饋?zhàn)鍪袌?chǎng)的調(diào)整。我認(rèn)為這是最好的模式。不要害怕失敗，失敗是成功之母。只要保持快速迭代，就能夠跟上市場(chǎng)的節(jié)奏。

雷鋒網(wǎng)：Ayla宣稱致力于消除物聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)在所有層級(jí)的“摩擦”，這些“摩擦”指的是什么？

Adrian：技術(shù)上來說，中、美、歐的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的，中國企業(yè)進(jìn)入歐洲，需要做一定的技術(shù)適應(yīng)。如果采用Ayla的服務(wù)，就完全不用考慮這些問題。另外，對(duì)市場(chǎng)的理解也是很重要的一種“摩擦”。歐洲人的行為模式和消費(fèi)理念都是不同于中國的，在中國很奏效的產(chǎn)品形態(tài)或銷售模式很可能在歐洲走不通。外國產(chǎn)品進(jìn)入中國，需要熟悉京東、微信等中國人習(xí)慣的服務(wù)；中國產(chǎn)品進(jìn)入歐美，同樣要進(jìn)入當(dāng)?shù)氐碾娚糖?，采用?dāng)?shù)亓?xí)慣的營銷方式。另外，在Wi-Fi、藍(lán)牙協(xié)議更新?lián)Q代的時(shí)候，如果企業(yè)沒有跟上，也會(huì)造成“摩擦”。Ayla就是要消除用戶的這些擔(dān)心。

雷鋒網(wǎng)：新設(shè)立的歐洲云的目的是用來消除歐洲的摩擦嗎？

Adrian：沒錯(cuò)，不同地區(qū)有不同的政策，例如美國要求物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須用美國的云服務(wù)，而歐洲也有相應(yīng)的政策。我們的歐洲云并不是在那里建立一個(gè)辦公室，而是根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)、政策、防火墻、隱私策略等一系列規(guī)定開發(fā)的云服務(wù)。

雷鋒網(wǎng)：哪些中國客戶“出?！钡囊庠缸顝?qiáng)烈？

Adrian：中國的伙伴主要集中在家電和家居行業(yè)。具體的客戶可能不方便透露，不過我們有很多在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的客戶。我可以說的是，某全球最大的家電廠商的出海是和我們進(jìn)行合作的。中國的另外幾大家電廠商，也都在和我們尋求合作。

雷鋒網(wǎng)：除了最擅長的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，Ayla還能給這些中國企業(yè)提供什么？

Adrian：我們可以提供的絕不僅僅是技術(shù)，還會(huì)向企業(yè)提供行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)、國際市場(chǎng)的客戶需求。例如某智能家居廠商想要進(jìn)入美國，我們?yōu)樗鼘?duì)接了谷歌旗下的Nest，因?yàn)樗麄冊(cè)诿绹砹酥悄芗揖拥陌l(fā)展方向。我們會(huì)建議客戶做真正有用的事情。另外，我們還會(huì)幫助企業(yè)之間進(jìn)行對(duì)接，例如一家企業(yè)的銷售渠道對(duì)另一家有幫助，我們會(huì)介紹他們形成一個(gè)互助的系統(tǒng)。

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